Términos y Condiciones

1.    INFORMACIÓN GENERAL

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web https://puntonaranja.com.gt, operado por Desteco, S.A. Al acceder, navegar y/o realizar transacciones en este sitio, el usuario acepta expresamente los presentes Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de utilizar el sitio.

2.     USO DEL SITIO WEB

El sitio está destinado a uso personal y comercial legal. El usuario se compromete a utilizar el sitio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. Queda estrictamente prohibido:

·       Interferir o intentar obstruir en la operación del sitio web

·       Acceder sin autorización a bases de datos

·       Recolectar información mediante medios automatizados

·       Usar la plataforma con fines fraudulentos o ilegales

·       Por motivos de seguridad y protección tanto para usted como para nuestra empresa, le informamos que su tarjeta de crédito podrá ser utilizada un máximo de dos veces en un lapso de 24hrs en nuestro sitio Web. Después de este límite, la tarjeta quedará bloqueada para nuevas operaciones dentro de la plataforma.

Punto Naranja se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio ante cualquier uso indebido.

3.     REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Para realizar compras, el usuario debe crear una cuenta y proporcionar información veraz, actualizada y completa. Es responsabilidad del usuario resguardar su contraseña y gestionar de forma segura su cuenta.

Punto Naranja podrá suspender o cancelar cuentas si detecta actividad sospechosa, información falsa o violaciones a estos Términos.

4.     PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los productos, precios y promociones están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Punto Naranja se reserva el derecho de:

·       Corregir errores tipográficos o de sistema

·       Modificar descripciones e imágenes de productos

·       Cancelar pedidos con errores evidentes de precio o disponibilidad

 5.     FORMAS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

·       Efectivo

·       Tarjetas de crédito y débito

·       Financiamiento por Visacuotas y otros convenios activos

Algunas promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas de pago. Punto Naranja se reserva el derecho de verificar los pagos antes de procesar el pedido.

6.     ENVÍOS Y ENTREGAS

Los envíos se realizan a nivel nacional mediante aliados logísticos. El tiempo de entrega estimado se comunica al momento de la compra y puede variar según la ubicación del cliente.

No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a terceros, causas de fuerza mayor o datos de entrega incorrectos proporcionados por el usuario.

7.     CANCELACIONES DE PEDIDOS

Punto Naranja podrá cancelar pedidos confirmados por:

·       Errores en precios o inventario

·       Transacciones sospechosas

·       Incumplimiento de condiciones de pago

El cliente puede cancelar su pedido antes del despacho, previa notificación a nuestro centro de atención.

8.     GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos cuentan con garantía de hasta 12 meses otorgada por el fabricante, aplicable únicamente por defectos de fabricación. No se cubrirán:

·        Daños por caídas, humedad o uso indebido

·        Intervenciones técnicas no autorizadas

Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe presentarse al punto de venta donde realizó la compra, portando:

·        El producto en su empaque original y con todos los accesorios incluidos

·        La factura original de compra

·        Documento Personal de Identificación (DPI)

Una vez recibido el producto, Punto Naranja cuenta con un plazo de hasta 20 días hábiles para gestionar la revisión y trámite del cambio según la validación de la garantía del fabricante.

En caso el dispositivo presente una falla durante los primeros 7 días calendario posteriores a la entrega, se procederá con el cambio inmediato del equipo, siempre que el cliente presente los mismos requisitos mencionados en el punto de venta donde realizó la compra (producto, factura original y DPI).

 9.     PROMOCIONES Y CUPONES

Todas las promociones están sujetas a condiciones específicas. Salvo indicación contraria, no son acumulables. Los cupones tienen vigencia limitada y pueden aplicarse a una sola compra, a menos que se indique lo contrario.

Punto Naranja podrá modificar o cancelar promociones sin necesidad de notificación previa.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información personal proporcionada por los usuarios será tratada de forma confidencial y se usará para:

·       Procesar pedidos

·       Coordinar envíos

·       Brindar soporte al cliente

·       Enviar promociones y novedades

No compartimos información con terceros salvo que sea necesario para completar una transacción (por ejemplo, empresas de envíos).

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación escribiendo a: [email protected].

11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN OFICIALES

Los únicos canales oficiales de contacto de Punto Naranja son:

·       Sitio web: https://puntonaranja.com.gt

·       Correo electrónico: [email protected]

·       Facebook: https://www.facebook.com/puntonaranjagt

·       Instagram: https://www.instagram.com/puntonaranjagti/

·       Tiktok: https://www.tiktok.com/@puntonaranjagt

Punto Naranja no solicitará datos confidenciales por otros medios. En caso de duda, contáctanos por los canales mencionados.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio puede utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y analizar el tráfico. Puedes modificar la configuración de cookies desde tu navegador.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, marcas, software) son propiedad de Desteco, S.A. o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.

14. RESTRICCIONES DE USO

El usuario no podrá:

·       Utilizar el sitio para actividades ilegales o difamatorias

·       Modificar o dañar la estructura del sitio

·       Suplantar identidad o representar falsamente a terceros

·       Cualquier uso no autorizado podrá ser sancionado legalmente.

 15. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Punto Naranja podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar este documento de forma periódica.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este documento se rige por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.

17. CONSENTIMIENTO EXPRESO

Al utilizar este sitio, registrarte o realizar una compra, declaras que has leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

18. CONTACTO

Desteco, S.A. Centro Comercial Novicentro, Zona 11Anillo Periférico 17 Av., 3er Nivel, Oficina 49 PBX: 2214-4800 Correo: [email protected]