Preguntas Frecuentes

Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito o débito y opciones de financiamiento como Visacuotas sin recargo. Los métodos disponibles pueden variar según la promoción o campaña vigente.

Debes crear una cuenta en nuestro sitio web, seleccionar los productos que deseas, agregarlos al carrito y completar el proceso de pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico con el detalle de tu pedido y el número de orden. Si no cuentas con cuenta, podrás realizar tu pedido llenando todos los campos de información que se te solicitarán.

El tiempo de entrega varía según la ubicación. En Ciudad de Guatemala, el plazo promedio es de 2 a 3 días hábiles. Para el interior del país, puede extenderse hasta 1 día hábil más. En campañas promocionales, los tiempos pueden ajustarse por alta demanda.

Ofrecemos envío gratis a todo el país en compras realizadas desde nuestro sitio web, por compras mayores a Q300.00. Si la compra es menor a este monto se hará un cobro de envío de Q25.00 adicionales.

Debes acercarte al punto de venta donde realizaste la compra, presentando el producto en perfectas condiciones, factura original y tu DPI. Si el dispositivo presenta falla dentro de los primeros 7 días, aplicamos cambio inmediato en el mismo punto de venta donde realizaste tu compra. En otros casos, el trámite puede tardar hasta 20 días hábiles según la revisión del fabricante.

Sí, puedes cancelar tu pedido siempre que este no haya sido despachado. Para ello, comunícate lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o WhatsApp. No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de envío.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu orden. Si no lo encuentras en tu bandeja principal, revisa la carpeta de “spam” o “promociones”. Si tienes dudas, puedes escribirnos a las redes sociales oficiales de la marca o vía WhatsApp.

En caso de falta de inventario luego de haber confirmado tu pedido, nuestro equipo se comunicará contigo para ofrecerte una alternativa o reprogramar la entrega.

Sí, nuestro sitio cuenta con protocolos de seguridad SSL para proteger tu información personal y financiera. Además, garantizamos confidencialidad en el manejo de tus datos, conforme a nuestra Política de Privacidad.